Política de reembolso
Política de Cambios y Devoluciones de EnCafeTeate
En EnCafeTeate, nos comprometemos a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Todos los productos adquiridos están protegidos contra defectos de fabricación durante un período de 90 días desde la fecha de compra, conforme a la ley del consumidor. Es importante tener en cuenta que esta garantía no incluye daños causados por mal uso, desgaste normal, o alteraciones realizadas por el cliente. Tampoco cubre inconvenientes subjetivos como sensación de incomodidad durante el uso, peladuras, roces, o trizaduras atribuibles al consumidor (según ley 19.496, párrafo 5, art.2). La devolución de dinero por cambio de opinión o arrepentimiento de la compra no es aplicable, ya que no contamos con una garantía voluntaria de retracto.
Para que un producto sea elegible para devolución o cambio, debe estar sin uso, conservar sus sellos y embalajes originales en perfecto estado, incluyendo accesorios y regalos promocionales asociados a la compra. El tiempo de diagnóstico y/o reparación de productos bajo garantía oscila entre 24 y 72 horas.
Requisitos para Cambios o Devoluciones:
- La solicitud debe efectuarse dentro de los 3 meses posteriores a la compra, en casos de deficiencias de fabricación, materiales, o si el producto no es apto para el uso anunciado por EnCafeTeate.
- Es necesario adjuntar la boleta de compra o proporcionar el número de boleta.
- El producto debe estar sin uso, con etiquetas, y en su embalaje original.
- Para solicitar un cambio, por favor envíe un correo a encafeteate@gmail.com y remita el producto a:
Roberto Peragallo 6246, Las Condes, Santiago.
